COLABORE CIDADÃO
O canal direto da população
com a prefeitura!
Onde a população colabora, a cidade melhora.
Sobre o Colabore
É uma poderosa ferramenta de participação colaborativa e comunicativa entre o cidadão e a prefeitura, é um canal direto para que a voz da população seja uma prioridade em sua gestão!
Com o smartphone em mãos o cidadão de qualquer lugar, a qualquer hora poderá fazer solicitações, reclamações, denúncias e sugestões, além de receber notícias e participar de consultas públicas.
Gestão inteligente e participativa em prol da população.
Com o Colabore Cidadão as demandas da população
estarão na palma da suas mãos.
Como Funciona
O cidadão participa
O cidadão baixa o app
participa enviando
sua colaboração.
A prefeitura recebe
A prefeitura recebe a
colaboração e envia para o
departamento responsável.
O responsável executa
O departamento
responsável trabalha para
a execução da colaboração.
Problema resolvido
Colaboração atendida,
cidade mais bonita e
o cidadão satisfeito!
Vantagens
Canal direto do cidadão com a Administração Pública, disponível 24 horas por dia, para ouvir a população. Tudo sem restrição ou burocracia.
Controla, organiza, e dá andamento em todas as manifestações recebidas pelo aplicativo, telefone, WhatsApp, etc.
O cidadão poderá acompanhar o andamento das manifestações e será notificado sempre que houver atualizações no atendimento.
O cidadão poderá avaliar a qualidade do atendimento, para controle do nível de satisfação e aprimoramento das equipes.
Visa promover o diálogo entre a administração pública e o cidadão, com objetivo obter opiniões da sociedade a respeito de determinado tema.
Informa o telefone, e-mail e o responsável das secretarias bem como possibilita o envio de mensagens diretas pelo aplicativo.
A população terá acesso ás principais novidades do executivo municipal em primeira mão em todas áreas de interesse publico.
Permite ter uma visão global dos atendimentos gerando dados e informações para uma maior eficiência em tomadas de decisões.
Painel Administrativo
Com o Painel Administrativo o usuário controla, organiza, emite relatórios analisa e dá andamento em todas as manifestações recebidas pelo aplicativo ou feitas por outros canais, como telefone, presencial, WhatsApp e etc.
Mapeia Geograficamente onde estão todas as demandas para um monitoramento dos pontos com maior deficiência e onde se exige mais atenção do Gestor Público.
Controla também as Consultas Públicas e ganhadores dos prêmios sorteados. Tudo isso de forma simples e eficiente.
Segurança
Segurança
Você define o perfil de acesso e a utilização de cada usuário dentro do sistema. Fazemos um acordo de confidencialidade e contrato de licença de uso.
Tecnologia
Tecnologia
Upgrades constantes e melhorias em busca da excelêacia, o sistema (software) conta sempre com novidades para acompanhar a necessidade do político e o avanço tecnológico
Suporte Técnico
Suporte Técnico
Contamos com central de atendimento, suporte via WhatsApp, Skype, e-mail, remoto e através de abertura de chamados técnicos.
Backup
Backup
Backup automático nas nuvens. Dados criptografados de ponta a ponta, e certificado SSL que garante segurança e sigilo total de suas informações.
Blog
Perguntas Frequentes
Não, o sistema permite diversos canais para atendimento e recebimento de demandas de acordo com a necessidade e disponibilidade de cada prefeitura. As opções de canais controlados pelo “Colabore Cidadão” podem ser: Presencial, WhatsApp, telefônico, redes socias, site e até as demandas solicitadas por Políticos como Vereadores, Deputados, Senadores etc.
Necessita estar instalado sistema operacional Android 5.0 ou superior, ou IOS 11.0 ou superior.
Não, o aplicativo funciona somente nas cidades onde as prefeituras implantaram esta moderna ferramenta colaborativa.
Sim é possível, desde que atenda a alguns simples requisitos técnicos. Entre em contato e saiba mais detalhes.
Sim, todo cidadão tem o direito, e é com a ajuda da população que conhece bem seus problemas que uma cidade pode ser melhor administrada. Exerça também sua cidadania.
O cidadão poderá enviar Solicitações, sugestões, reclamações, denúncias, elogios e ainda entrar em contato. Ou seja, ele poderá por exemplo solicitar um reparo na via, sugerir uma mudança na lei municipal, reclamar do atendimento no posto de saúde, denunciar servidores com o uso indevido de veículos públicos, elogiar um evento público ou entrar em contato para obter informações sobre uma mudança de mão em uma via pública, estes são apenas alguns exemplos das centenas de outras formas de o cidadão participar pelo COLABORE CIDADÃO.
Sim, além de fotos e vídeos consegue também enviar áudios e documentos em vários formatos bem como adicionar a localização pelo Mapa ou GPS
No Aplicativo no campo “minhas colaborações” o cidadão poderá consultar o andamento e vários outros dados, ele também receberá uma mensagem pelo aplicativo (push) quando tiver sido concluído.
O TRC (Time de Relacionamento com o Cidadão) da prefeitura fará uma ligação ou enviará uma mensagem via WhatsApp sobre o atendimento e conclusão da sua colaboração.
O cidadão poderá avaliar o atendimento dentro do campo “minhas colaborações”, no aplicativo, poderá também enviar mensagem de reclamação ao setor de ouvidoria no próprio aplicativo.
Neste caso a prefeitura deve recusar a eventual solicitação, porém ela deverá necessariamente informar ao cidadão o motivo da recusa e bem como tentar ajudar de outra maneira. Ex: Enviando a Solicitação para o Órgão responsável.
A Denúncia sigilosa é uma funcionalidade do aplicativo na qual a Prefeitura irá receber a denúncia e não terá acesso à informação de quem enviou, sendo preservado o sigilo daquele cidadão que preferiu o anonimato.
Consultas públicas são enquetes nas quais o executivo municipal, por meio de perguntas consegue medir o desejo, a opinião e as prioridades da população do seu município para poder criar e executar políticas públicas em harmonia com a vontade popular.
Todas as demandas são controladas pelo “Painel Administrativo”, um sistema WEB, com dados armazenadas em nuvem, instalados em desktops da prefeitura e utilizados somente por colaboradores com permissões devidamente autorizadas e controladas com registros de logs, dados criptografados com total segurança e de acordo com a LGPD (lei geral de proteção de dados pessoais).
Entre em contato com a Poletize pelo telefone ou e-mail descrito neste site, ou preencha e envie o formulário localizado ao final desta página que passaremos mais informações.
